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しろくま先生のブログ
しろくま歯科医院より歯にまつわる楽しいお話や、
毎日のケアについてのアドバイスを載せていきます。
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当院では、心停止の救命措置に必要なAED(自動体外式除細動器)を設置しております。

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2011年6月11日 (土)

ほんとに勉強させてもらいました。

2497_2このブログを始めた最初の理由は、パソコンのキーボードがうまくなりたい(ブラインドタッチが出来るように)、歯科の勉強を一からやり直したいという理由からでした。

そのために、プロ用では無くて、一般の患者さん向けに発売されている歯科の本を片っ端から買い込んで、ブログに書き込みながら勉強してきました。

2年くらい前から、そのスタイルは無くして、自分の考えをブログに書くようにかえたのですが、それが出来るのも、前半戦のブログ(約5年分)の習慣と蓄積が合ったからだと思っています。

実際、いろいろな著者の歯科用の本を読むと、同じ理論でも著者の考え方一つでまったく違うとらえ方があり、とても面白かったです。このブログでは、自分の考えも、いろいろな考えも分け隔て無く紹介してきました。

その時使っていた本を、今患者さんに差し上げています。2496

最初は落書きがたくさんある本など、捨ててしまおうかと思ったのですが、欲しい方には差しあげようかなと思っています。

このブログも気がつくと、投稿が2000を超えていました。

何にも続かなかった私が、2000もの投稿が出来るのも、この本達のおかげです。歯科のおもしろさを知ったのも、このブログを通じてですし、辛さをしったのもブログです。

これからも、頑張って更新して行きたいと思っています。 2495

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今回のブログに関してのコメントではありません。

今週の月曜日のお昼休みだったか、貴院に治療してもらえるか、電話をしました。

まず、どうして貴院にしたかといいますと、郡山歯科の口コミランキングで単純にトップだったからです。

電話では、前歯が一本欠けてしまって、そのほかの歯もぼろぼろなので診ていただけないかと、聞きました。

そしたら、「歯は痛むのですか?」と、聞かれ「いいえ。」とこたえました。
そして、「今週はいっぱいですので、診察は来週になります。」と素っ気なく言われてしまいました。

前歯が無いので、みっともないので、一週間待つのはしんどいので、今年桑野にできた歯科へ電話したら、「いますぐ来れますか?少し待ってはもらいますが、診察します。」の一つ返事でした。

まあ、このコメントは愚痴になっちゃいますが、貴院にもそう言っていただきたかったです。


マツモトさま

しろくま歯科医院です。
このたびは、ご予約に関しまして
大変御迷惑をおかけいたしました。
現在の当院の予約状況なのですが、
予約をして来院していただいている
患者さんでさえも、1時間以上待ってもらっている状態です。
ですので、当院の場合は、『痛みのある状態』を1つの緊急として捉えております。
痛みのある緊急性のある患者さんの場合、
桑野の先生のように、『お待ちになりますが、診察させていただきます』
と答えております。

また、歯科の場合、初診の診断が最も大事です。
初診の時間を最低でも1時間はとって患者さんを
診察させていただいております。
そのため、初診の時だけは、時間をしっかりと取って対応させていただきたいのです。
再診に関しては、緊急の対応も可能です。

ただ、歯科の場合は、痛みの有無にかかわらず、
どのような状態でもその患者さんにとっては
緊急性が高いものだと思います。
ですから、誰でも診察して差しげたい気持ちは持っております。
しかし、現在予約されている患者さんは、2週間以上前から
予約を入れて順番を待っているわけです。
その患者さんを優先させていただくのは致し方ないと思います。

私たちは、患者さんを診察させていただいて、
生活を成り立たせています。
ですから、マツモトさまを嫌って断っている訳ではないことはご理解いただきたいです。
限りある時間、限りある歯科医師、限りある歯科衛生士で全力で対応しています。
他の患者はどうでもいいから、自分を優先しろとは、マツモトさんも思わないですよね(笑)

当院の受付の対応が素っ気ないということでしたが、
それはマツモトさまの気持ちが、対応の受け取り方に、
大いに左右されてしまったのではないかと思います。
当院としては、受付の対応の研修やチェックも怠っていないつもりです。
素っ気なく聞こえたなら、非常に残念です。

ただ、マツモトさまの場合、桑野の先生に診察を
していただいたとのことなので、
安心しています。
無事に治療が終わり、
よりよい食生活、笑顔を取り戻すことを祈っております。

しろくま歯科医院
院長 猪狩


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