今月の中頃の話しです。

その日は、木曜日で医院が休みの日でしたので、運転免許の更新と仕事で使用するためのパソコンを購入予定でした。

私は現在、仕事の事務がらみで３台使用していますが、それぞれ用途が違います。何年も前にこのブログでも書いたのですが、開業当時、１台のパソコンで全ての業務をこなしていました。しかし、突然そのパソコンは壊れ、中の大事な情報やデータは戻ってきませんでした。

その時から、全てのデータは、同じパソコン内には保管せず、用途別にパソコンを使いこんでいます。仕事が趣味なところがあるので、その３台のパソコンは常にフル稼働で使用しています。

そして、もう一台購入しようと思ったパソコンは、持ち運び用に購入しようと思ったものです。ここのところ、外での仕事もだんだん増えてきたので、モバイル型のパソコンも必要になってきたのです。

そこで、軽量でバッテリーの持ちが良く、頑丈なパソコンを３ヶ月かけて、色々と検証してきました。多くのビジネスマンが愛用していて、そのパソコンについての著書も多かったので、そのパソコンに決定しました。次ぎにどのタイプのパソコンが一番自分のニーズに合っているかを検証するため、『足』を使って調べました。東京や地方に行くことが多いので、時間があればその街の大型電気店で値段とサービス、その店員さんの話しを聞いてまわっていたのです。

結論は、地元の駅前の大型電気店が一番良いということが分かりました。そのパソコンは、どこで買ってもサービス内容は一緒だったのです。ということは、近い店の方が勝手がよいと判断しました。それに、値段が一番安かった（笑）。しかし、値段が安い条件として、とある携帯電話会社との契約が必要でした。東京や地方へ持っていくために購入するのですから、インターネット契約は、渡りに船の状態でした。

で、結果はというと、契約も出来ず、パソコンも買えませんでした。

あえて、その店のことには触れませんが、改めて私も『人』を相手に仕事をしているので今回の事は非常に勉強になりました。どんな態度で接すれば人は満足し、どんなサービスをすれば人は喜ぶのか。今回は反面教師になりましたが、良い勉強は出来ました。あのようなサービスや接客さえしなければ良いのですから。

カスタマーサービスは大事です。