お付き合いのあるヘンリーシャインの斉藤支店長から緊急のLINEが入ったのが13日の夜でした。

私が長年使用しているユニットに附属しているエナックという歯をお掃除する機材が生産中心というお知らせを受けたとのこと。

先日も別のメーカーであったのですが、現在でも現役の機材や材料が突如として生産中止になるという事態が続発しているのです。

このエナックという機材は歯科での予防を行う上で欠かせないもの。

多くの先生や衛生士さんが毎日の様に使っているものです。結構高価な機材なので沢山は購入出来ませんでしたが、連絡を受けた時点では新品がまだ購入出来るというので、数本ほど購入依頼をしました。

今後も同じ様な機材は出るとのことですが、現在の私のユニットには互換性が無いとのこと！！

どうようこと？

最近、このメーカーを離れる先生が多いと聞きますがこういったことなのでしょうか？

でも、こうしたメーカーの対応に憤慨しているばかりでは能が無いので、これから学ばなければなりません。どんな業種でも顧客が末永くついて行くのは売る時のサービスではなく、売った後のサポートの充実が次へ繋がるんだなって思いました。これは私の行っている歯科医療でも同じ事がいえるので、肝に銘じて頑張るだけですね。